মতলবে বিকাশ গ্রাহকদের ভোগান্তি

নিজস্ব প্রতিবেদক :
মতলবে বিকাশ গ্রাহকদের ভোগান্তি আজও কাটেনি। দিনের পর দিন চরম দুর্ভোগ পোহাচ্ছে বিকাশ গ্রাহকরা। বিকাশ কাষ্টমার সেন্টারকে মতলব কলেজ রোডের সোনালী ব্যাংক সংলগ্নে অবস্থিত। কাষ্টমার কেয়ারটির ভেতরে জায়গা অপর্যাপ্ততার কারনে রাস্তার মধ্যে দাঁড়িয়ে বৃষ্টিতে ভিজে সেবা নিচ্ছে গ্রাহকরা। মতলব- বাবুরহাট সড়কটি একটি ব্যস্ততম জনগুরুত্বপূর্ণ সড়ক। প্রতিদিনই শত শত যানবাহন চলাচল করে এ সড়কে। যে কোন মুহুর্তে দুর্ঘটনা ঘটে যেতে পারে। গ্রাহকরা বিকাশ একাউন্ট খোলা, একাউন্টের সমস্যাজনিত সেবা নিতে এসেই দুর্ভোগ পোহাচ্ছে। এই স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও ভাবমূর্তি ক্ষুণœ করছে জনৈক বেশ কয়েকজন কর্মকর্তা ও কর্মচারী। গতকাল ১৭ জুন এ ধরনের একটি চিত্র লক্ষ্য করা গেছে মতলব বিকাশ কাষ্টমার কেয়ারের সম্মুখে। এ ব্যাপারে কাষ্টমার কেয়ারের কর্মরত কর্মকর্তার সাথে গ্রাহকদের দুর্ভোগ সম্পর্কে জানতে চাইলে তিনি সঠিক উত্তর না দিয়ে এড়িয়ে যান। মনে হয় যেন উনি একজন ম্যাজিষ্ট্রেট। গ্রাহকদের সাথে এভাবেই নিয়মিত অসদাচরণ করে যাচ্ছেন এই কাষ্টমার কেয়ারের কর্মকর্তারা। গ্রাহকরাও নিরূপায় হয়ে রোদ ও বৃষ্টিতে ভিজে দাঁড়িয়ে সেবা নিচ্ছেন। কাষ্টমার কেয়ারের সামনে করোনার প্রতিরোধের কোন নিয়ম নীতি মানছে না। সামাজিক দূরত্ব কথাটি কাষ্টমার কেয়ারের সামনে টানিয়ে রাখলেও বাস্তবায়নের কোন লক্ষণই দেখা যাচ্ছে না। বেশ কয়েকজন বিকাশ গ্রাহক আবুল হোসেন, মুরাদ মিয়া ও আব্দুস সাত্তার জানান, বিকাশ কাস্টমার সেন্টারে সেবা নিতে এসে আমরা চরম দুর্ভোগ পোহাচ্ছি। এ ব্যাপারে বিকাশ কর্তৃপক্ষ কোন নজরই দিচ্ছেন না।